- Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d)Deutsche Telekom MMS GmbH
- Privatkundenberater (m/w/d)Sparkasse Oberhessen
- Area Sales Manager (m/w/d) Österreich & SchweizMarkert Filtration GmbH
- Elektriker Einrichtungshaus (m/w/d)Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG
- Koch / Köchin mit Qualitätsanspruch (m/w/x)Österreichische Mensen Betriebsges. m.b.H.
- Office Manager:in (m/w/d)Universität Graz
- Referent:in für Digitalisierung und innovatives Prozessmanagement (m/w/d)Universität Graz
- Produktionsmitarbeiter für Dachelemente (m/w/d)Arbeiterring Personalbereitstellung GmbH
- Produktspezialist Onkologie (m/w/d) Geniale Einstiegsmöglichkeit in die OnkologieISG Personalmanagement GmbH
- Supervisor Lüftungsanlagenreinigung (m/w/d)Münzer Bioindustrie GmbH
- Facharzt für Augenheilkunde (m/w/d | 30h/Woche)Augenzentrum Güssing Dr. Simon / Dr. Hanselmayer Fachärzte für Augenheilkund
- Junior Professional AI Transformation & New Product Launch Process - befristet für 6 Monate (d/m/w)ams OSRAM AG
- Aushilfe (m/w/d) - Verpackung & Versand Weihnachten | Online-HandelSmyths Toys Handelsgesellschaft m.b.H.
- Einkauf Saatgutproduktion - Teilzeit (w/m/d)RWA Raiffeisen Ware Austria AG
- Vertriebsmitarbeiter im Außendienst (m/w/d)Schmitter Hydraulik GmbH
- Systemtechniker - Sicherheitstechnik (m/w/d)PKE Electronics GmbH
- Mitarbeiter:in (m/w/d) LüftungsanlagenreinigungMünzer Bioindustrie GmbH
- Pflegefachassistent*inLKH-Univ. Klinikum Graz
- Mitarbeiter im Zentralen Patient*innentransportLKH-Univ. Klinikum Graz
- Sales Manager / B2B Hunter (m/w/d)PWK GmbH
- Verkaufsleitung (m/w/d)METRO Österreich
- DGKP (w/m/d) für unser Plasmaspendezentrum Leoben- für 20 bis 40 WochenstundenEUROPLASMA GmbH
- Sachbearbeiter_in in Voll- oder TeilzeitAPS Group
- Night Audit (m/w/d) | StudentenjobLOISIUM Wine & Spa Hotel Südsteiermark
- DGKP (w/m/d) für unser Plasmaspendezentrum Seiersberg - für 20 bis 40 WochenstundenEUROPLASMA GmbH
- Biomedizinische*r Analytiker*inLKH-Univ. Klinikum Graz
- Application Engineer (d/m/f)ams OSRAM AG
- Servicemitarbeiter:in (m/w/d)LOISIUM Wine & Spa Hotel Südsteiermark
- Network & Cloud Support Engineer (m/w/d)IVM Technical Consultants
- AP BI & Analytics Consultant (m/w/d) I Standort: FrohnleitenAPS Group
- Facility & Infrastructure Coordinator (m/w/d) I Standort: WeizAPS Group
- Spülkraft/Reinigungskraft (m/w/x) Mo-FrÖsterreichische Mensen Betriebsges. m.b.H.
- Head of Finance & ControllingIventa. The Human Management Group
- Verkäufer (mwd) im Innen- und Außendienst, Großhandel Gastronomie, GrazMenschen im Vertrieb Beratungsgesellschaft mbH
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX (m/w/d)
Gestalte die Customer Experience von morgen – mit Expertise, Leidenschaft und modernster Contact Center Technologie!
Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.
Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Deutsch & Englisch
Aufgaben
- Als erfahrene/r Expert*in für Contact Center Lösungen berätst du Kund*innen branchenübergreifend zu modernen Contact Center-Strategien, Cloud-Lösungen und Digital Service Portfolios
- Du analysierst komplexe Anforderungen und entwickelst maßgeschneiderte technische Architekturen für Genesys Cloud CX oder vergleichbare Lösungen
- Zudem unterstützt du bei Integration, Customizing, Schnittstellenanbindung und technischen Supportfällen
- Du wirkst aktiv in Presales- und Vertriebsprozessen unseres Digital Service Portfolios mit – inklusive Leadgenerierung, Angebotsunterstützung, Cross- und Up-Selling
- Du bringst deine Expertise in anspruchsvollen IT-Projekten ein und treibst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer CX-Lösungen voran
Profil
- Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen – idealerweise Genesys Cloud CX
- Expertise in der Konzeption, Integration und technischen Betreuung von Contact Center Lösungen
- Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen
- Starkes technisches Verständnis moderner CX- und Cloud-Anwendungen
- Sicheres Auftreten gegenüber Kund*innen sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation
Ein Plus, kein Muss
- Zertifizierungen im Bereich Genesys Cloud
Wir bieten
- Welcome Day – Ankommen und Netzwerken
- Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
- Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
- Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
- Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite
- Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit
- Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
Für diese Position sehen wir ein Bruttojahresgehalt in Höhe von 75.000 € bis 95.000 € vor. Die konkrete Einordnung erfolgt auf Basis objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien, insbesondere der fachlichen Qualifikation, einschlägigen Berufserfahrung und des mit der Rolle verbundenen Verantwortungsumfangs.
Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen uns aktiv für Entgeltgleichheit ein und gestalten unsere Vergütungsstrukturen transparent und diskriminierungsfrei. Unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität oder Behinderung leben wir Vielfalt und lehnen jede Form von Diskriminierung ab.
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